Garanzia di prodotto:

PRODOTTO GARANZIA
Ricambi 6 mesi
Grembiuli completi e assi motorizzati 2 anni
Meccanismi per tapparelle 2 anni
Somfy motori 5 anni
Automazione per tapparelle Somfy 5 anni
Automazione per porte da garage BFT 2 anni
Finestre, porte e porte scorrevoli 5 anni
Smaltatura 2 anni
Hardware 5 anni

La garanzia è limitata alla sostituzione della parte difettosa. A seconda del prodotto acquistato, TermoExpress presta la garanzia secondo le disposizioni di legge in materia di vendita dei prodotti e le garanzie connesse.

Al ricevimento della merce, il cliente è pregato di assicurarsi che i prodotti consegnati siano qualitativamente e quantitativamente in linea con le proprie aspettative. A norma di legge, ciascun cliente può, in caso di non conformità, richiedere preventivamente la riparazione del prodotto o chiederne la sostituzione senza corrispettivo, salvo i casi in cui il provvedimento sia impossibile o sproporzionato.

La sostituzione del prodotto è possibile nei limiti delle scorte disponibili. Se il cliente ha restituito un prodotto a causa di difetti di fabbricazione e il venditore non dispone di un prodotto sostitutivo idoneo, il venditore rimborserà al cliente il valore del prodotto.

Il cliente può restituire i prodotti acquistati sul sito nelle seguenti situazioni:

  • L’imballo presenta gravi danni;
  • I prodotti sono stati consegnati/fatturati in modo errato;
  • I prodotti presentano difetti di fabbricazione;
  • I prodotti non rispettano il contenuto indicato al momento dell’ordine;
  • Prodotti con difetti di qualità.

TermoExpress può rifiutare i prodotti restituiti dai propri clienti qualora il reso rientri in uno dei seguenti casi senza che quest’ultimo possa pretendere il risarcimento dei danni:

  • In caso di sostituzione del Prodotto acquistato con altro Prodotto o di diverso tipo;
  • Se il prodotto restituito non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato (ad esempio, nella sua confezione originale con tutti gli accessori, etichette integre e documenti di accompagnamento).
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