Garanzia di prodotto:
| PRODOTTO | GARANZIA |
|---|---|
| Ricambi | 6 mesi |
| Grembiuli completi e assi motorizzati | 2 anni |
| Meccanismi per tapparelle | 2 anni |
| Somfy motori | 5 anni |
| Automazione per tapparelle Somfy | 5 anni |
| Automazione per porte da garage BFT | 2 anni |
| Finestre, porte e porte scorrevoli | 5 anni |
| Smaltatura | 2 anni |
| Hardware | 5 anni |
La garanzia è limitata alla sostituzione della parte difettosa. A seconda del prodotto acquistato, TermoExpress presta la garanzia secondo le disposizioni di legge in materia di vendita dei prodotti e le garanzie connesse.
Al ricevimento della merce, il cliente è pregato di assicurarsi che i prodotti consegnati siano qualitativamente e quantitativamente in linea con le proprie aspettative. A norma di legge, ciascun cliente può, in caso di non conformità, richiedere preventivamente la riparazione del prodotto o chiederne la sostituzione senza corrispettivo, salvo i casi in cui il provvedimento sia impossibile o sproporzionato.
La sostituzione del prodotto è possibile nei limiti delle scorte disponibili. Se il cliente ha restituito un prodotto a causa di difetti di fabbricazione e il venditore non dispone di un prodotto sostitutivo idoneo, il venditore rimborserà al cliente il valore del prodotto.
Il cliente può restituire i prodotti acquistati sul sito nelle seguenti situazioni:
- L’imballo presenta gravi danni;
- I prodotti sono stati consegnati/fatturati in modo errato;
- I prodotti presentano difetti di fabbricazione;
- I prodotti non rispettano il contenuto indicato al momento dell’ordine;
- Prodotti con difetti di qualità.
TermoExpress può rifiutare i prodotti restituiti dai propri clienti qualora il reso rientri in uno dei seguenti casi senza che quest’ultimo possa pretendere il risarcimento dei danni:
- In caso di sostituzione del Prodotto acquistato con altro Prodotto o di diverso tipo;
- Se il prodotto restituito non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato (ad esempio, nella sua confezione originale con tutti gli accessori, etichette integre e documenti di accompagnamento).